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Expéditions et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens sont de :

  • 7 à 12 jours ouvrés pour la France
  • 10 à 15 jours ouvrés pour l’Europe

(variables selon le transporteur et la période).

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par mail.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votrelien de suivi.

Vous pouvez également accéder au suivi via la rubrique“Suivre ma commande”.

Je veux modifier ou annuler ma commande, c’est possible ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.

Contactez-nous au plus vite à : support@kreasushi.com

J’ai reçu un produit endommagé, que faire ?

Pas d’inquiétude — envoyez une photo à support@kreasushi.com

et nous procédons à un renvoi ou un remboursement selon votre choix.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay selon disponibilité

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Où êtes-vous situés ?

KreaSushi est une marque française spécialisée dans les kits qui facilitent l'usage d'ustensiles complexe.

Nos entrepôts partenaires sont situés en Europe et en Asie.

Comment vous contacter ?

📩support@kreasushi.com

📅 Réponse sous 24 à 48h ouvrées.

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Informations concernant les produits

Quels matériaux utilisez-vous ?

Tous nos produits sont fabriqués en matériaux de qualité alimentaire, sans substances nocives.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui, nos accessoires disposent de certifications telles que CE / UE, LFGB ou SGS selon les modèles.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos articles sont produits en Asie, dans des ateliers spécialisés en ustensiles de cuisine.

Les produits conviennent-ils aux débutants ?

Oui. Tous nos kits sont conçus pour être simples et intuitifs, même sans expérience.

Proposez-vous une garantie ?

Oui, chaque commande bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

ainsi qu’un remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication.

Où trouver plus d’informations ?

Chaque fiche produit contient les détails, conseils d’usage et instructions d’entretien.